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作成 May 21, 2019、追記 June 14, 2019
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Android 操作

ここでは、クロネコヤマトからの宅急便配送 LINE 通知について、書いています。

クロネコメンバーズに登録していないのにもかかわらず、 LINE に 通知メッセージ ( 「トーク」に「ヤマト運輸」が追加され、通常のトークと同じように表示されます。 ) が届きました。

通知メッセージ

アマゾンからの荷物が届く予定があったので、そのお知らせだと思うのですが、なぜ LINE に通知されたのでしょうか?  その理由についての調査の過程と、結論を書いています。

別の便では、荷物の通知は届きませんでした。 最後に追記しています。

なお、本サイトの ご利用に際しては、必ずプライバシーポリシー(免責事項等)をご参照ください。

通知が届きましたが

投稿 May 21, 2019

このセクションは、通知メッセージが届いてから、つい先ほど実際に配達されるまでのまでの考察ですから、 理由だけ知りたい方はよくあるご質問(公式) を参照していただくか、 ここは読み飛ばして次のセクションに進んでください。

通知メッセージは、次のような続きがあります。

通知メッセージのつづき

この通知が届く理由は?」というリンクから、 よくあるご質問(公式) と同じ内容の情報を見ることができます。

届く理由は?

このあと文章はずっと続きますが、要はヤマト運輸と LINE は提携していて、LINE アカウントに電話番号が見つかれば、 LINE の「サービス向上のための情報利用」に同意し、かつ「通知メッセージ」を受信することにしているユーザーに対して、 「友だち」登録していなくてもメッセージが届く、ということです。 この通知メッセージが届くのは、クロネコメンバーズでメールを受信する設定になっていない、 送り状に記載の電話番号が LINE のアカウントに紐付けられている場合、だそうです。

LINE の「サービス向上のための情報利用」に同意した覚えはありませんが、 デフォルトで同意しているのでしょう。「通知メッセージ」の受信についても同様です。それは構いません。

疑問に思えたのは、アマゾンから届く荷物は家族宛で、私宛ではありません。 どうやって携帯番号がわかったのでしょうか?

まず、アマゾンのアカウントを確認しました。 注文者として、携帯番号が登録されているなら、そこから取得できます。 が、アカウントには携帯番号を追加するよう表示されており、携帯番号は登録されていません。

では、送り先として携帯番号を入力しているでしょうか?  注文履歴を確認すると、固定電話の番号になっており、携帯番号は(伝票には)載らないと思えます。

残る可能性は、同じ住所で、私宛に送る場合のため、携帯番号が登録されています。 住所が一致しているので、そこから携帯番号を抽出したのでしょうか?  だとすると、やりすぎ感がありますが。

結果的には上記のようなマッチングは行っていないようですから、心配はありません。

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実際の理由は

投稿 May 21, 2019

実際の理由です。

クロネコヤマトのシステムとして、携帯電話番号がある場合、そこに関連付けられた LINE アカウントに通知を出す、 そしてそれは拒否することもできる、と よくあるご質問(公式) にありますので、それがすべてです。

今回の場合、アマゾンとは別の、到着を把握していない荷物があり、 その宛先の電話番号として、LINE アカウントと紐付けられている携帯電話番号があり、 そこから LINE の通知メッセージに至った、というわけです。

LINE の通知メッセージには「送り状番号」として、下4桁だけ表示されていますから、 アマゾンの場合は、メールまたは注文履歴からわかる送り状番号と比較すれば、 それではないことがわかります。

たまたま一致したタイミングによる、勝手な思い込みだった、というわけです。

なお、クロネコメンバーズに登録すれば、 配達時間の変更などもできるようになりますから、不在となる状況も減らせますし、便利なんだと思います。 また、LINE の通知メッセージの続きから、友だち登録すると配達時間変更などもできるとありますので、それも良さそうです。

余談ですが、アマゾンの場合は、デリバリープロバイダの場合でも、一部、初回配達前に再配達依頼と同じ操作で時間指定ができるようです。 明らかに不在になりそうなときに便利です。 楽天ブックスでは、条件はあるものの、「置き配」と言う、玄関前など指定の場所に(ベルを鳴らさず)置いて行ってくれるサービスがあります。 実際に置き配を使ってみると、配達されるものにもよるでしょうけれど、非常に便利と感じました。

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LINE の設定を確認

投稿 May 21, 2019

今回のことについてはまったく不満はないのですが、念のため、LINE の設定を確認しておきます。

サービス向上のための情報利用」に同意しているかどうかは、 LINE アプリを起動し、「ホーム」画面の右上にある歯車マーク(設定)を開きます。 さらにプライバシー管理情報の提供を選びます。

ここにある、「コミュニケーション関連情報」にチェックが付いていますので、 これが「同意している」状況だということです。 タップするとチェックを外せます。もう1度タップすると、 「サービス向上のための情報利用に関するお願い」画面になり、同意するかしないかを選べます。 「同意する」を押すと、チェックありの状態に戻せます。

せっかく設定を見たので、1つ戻って「プライバシー管理」の画面の一番下、「広告の設定」も確認します。 「ウェブ追跡型広告の受信」にチェックが入っていますが、これがいわゆるターゲティング広告の許可ですね。 私は LINE のヘビーユーザーではないので影響はほぼないと言えますが、チェックをはずしておくことにします。

もしもっと利用するようになったら、プライバシー管理をもっと確認しないといけないでしょうね。

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別の荷物では届きませんでした

投稿 June 14, 2019

しばらくして、別の荷物がクロネコヤマトで届くことになりました。 事前に配送業者がわかっていましたので、いつもは固定電話の番号を書いていましたが、 あえて携帯番号にして、LINE に通知をもらいたいと考えました。 配送元は、前回とは違う会社です。

しかし、伝票番号で検索すると「配送中」になっているにもかかわらず、LINE の通知は届きません。 そして実際に配送されました。つまり、LINE による事前のお知らせは、ありませんでした。 宛先ラベルにも携帯番号が書かれています。

LINE の設定を変更したからでしょうか?

改めて確認すると、プライバシー管理にあるメッセージ受信拒否にチェックはなく、 情報の提供にあるコミュニケーション関連情報にはチェックが入っています。

通知メッセージを選ぶと、通知メッセージを受信がオンになっています。 この設定が、提携企業からのメッセージの許可のようです。 これなら届くはずですが、「ブロックしていると届かない」と書かれています。ブロックはしていません。

以上より、考えられるのは、「日時指定している」です。

前回の荷物は日時指定なく送られていますが、今回は自分で注文したものなので、日時指定をしています。 今はそういうことだと解釈しておきますが、日時指定をしていても、LINE 通知があるほうが安心するような…。

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